ご利用ガイド　☆ご購入の際は必ずお読み下さい☆

SOLD OUT

【ご利用ガイド】

当SHOPをご利用頂きまして、心より御礼申し上げます。

ご購入の前に、必ずお読み下さい。質問がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームにてご連絡下さい。

■天然石の特性に関して
ほぼ全ての天然石には、インクルージョン(内包物)や欠け、クラック(ひびや傷）、そして母岩の付着等がございます。これらの箇所を天然石の良さとしてありのままに受け入れて下さる方にご購入頂けると幸いです。主要箇所は画像で掲載する様努めますが、全て掲載する事はできませんのでご了承下さい。

■色味について
また、天候や屋内外での撮影状況により、掲載画像に比べ実物の商品の色味が多少異なる事がございます。加えて、お客様ご使用のデバイスにより、掲載画像の色味が異なって見える場合がございます。

■クレーム返品に関して
上記説明文に該当するもの、もしくは思っていた商品のイメージ違い(サイズ感含む）はクレーム返品理由にはなりませんので、ご了承下さいませ。
商品の到着後に、商品に天然石特性以外の重大な不具合がある場合は商品到着後5日以内にお問い合わせフォームにてご連絡下さい。それ以降のクレーム及び返品は承る事ができません。

■キャンセル
注文確定後以降はキャンセルは致しかねますので、何かご質問がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせフォームにてご連絡願います。

■請求書
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。後払い決済の場合のみ、BASEより請求書ハガキが商品発送後に郵送で届きます。

■領収書
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

■納品書
環境への配慮のため、納品書は同封されませんので、ご了承下さい、

■梱包
環境に配慮し、石を仕入れた際に使用されていた梱包材を再利用する事がございますので、ご了承ください。また、石を保護する為の緩衝材などを使用しますので、その旨ご理解頂けるようお願い致します。石の寸法や形状、重量や強度、そして箱の強度など総合的に判断して緩衝材の種類や量を判断致します。簡易梱包をご希望の際は注文の際にメッセージ欄にその旨ご記載下さい(それにより破損が発生する可能性はご了承ください）。

■発送
東京よりヤマトでの発送となります。
基本的に、ご注文頂いてから(支払い方法が銀行振込やコンビニエンスストア前払いの場合はご入金確認後）5営業日以内に発送致します。万が一、受け取りされずに当SHOPに返送された場合は、再発送にかかる実費をご請求させて頂きます。

■発送のおまとめ
別々にご注文頂いた商品をおまとめで発送をご希望の方は注文時にメッセージにてお知らせ下さい。先にご注文頂いた商品が既に梱包されている、もしくは発送済みの場合はおまとめができませんのでご了承下さい。※おまとめ発送の場合でも、送料に関しては、払い戻しができません。

■受取り拒否
何らかの理由で受取拒否があった場合には、返送料金及び代引き手数料はお客様のご負担となります。
　
■取扱および保管上の注意
天然石には、サイズの小さいものから大きい重量物までございます。またタワーやポイント含め、先の尖ったアイテムもあります。転倒や落下、そして怪我や事故を防ぐためにお取り扱いにご注意ください。また、ペットや小さなお子様の手の届かない所に保管して下さい。

■お手入れと保管上の注意
天然石は浄化する際に、太陽光や水での浄化に適さないものがございます。また、直射日光や湿度に弱いものに関しては、劣化や褪色の原因となりますので、保管場所にご注意下さい。
また、石によっては硬度が低いため(また形状やクラック等の要因によっては）脆く、取扱いおよび保管中にダメージが発生する場合がございますので、加圧や衝撃にご注意下さい。